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“謝謝，你們想得太周到了!”“這服務也太到位了，點贊!”近日，在黑龍江省齊齊哈爾市、綏化市部分高速公路出入口、高速公路服務區(qū)，可以看到在“溫暖驛站”處正在為運送物資車輛提供道路疏通和溫暖服務的人保工作人員的身影。

據(jù)介紹，人保財險黑龍江省分公司按照人保財險總公司相關工作要求，結合疫情防控實際，以線上線下相結合的方式，在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了“助力貨運物流保通保暢，中國人保在行動”服務活動，面向承擔疫情防控和應急運輸任務的交通運輸車輛提供升級“溫暖驛站”服務、升級理賠快處快賠機制等服務。

在線下“溫暖驛站”服務站點，人保財險黑龍江省分公司所轄分支機構為抗疫運輸車輛準備了玻璃水、防凍液、機油等應急物資，還聯(lián)合公司合作的汽車修理企業(yè)，為客戶車輛提供車輛安全檢查、搭電、換胎和小事故快速維修等服務，保障貨運車輛運輸安全。同時，還在服務站點為貨車司機準備了方便面、自熱鍋、開水、礦泉水等食品飲料，口罩、消毒紙巾、消毒液等防疫物資，以及牙膏、牙刷、毛巾等生活必需品。

與此同時，人保財險黑龍江省分公司以服務抗疫為先，針對抗疫運輸車輛，全面升級了理賠快處快賠機制，在客服專線接線過程中，一旦了解到報案涉及抗疫運輸車輛、抗疫貨物和服務抗疫物流企業(yè)，立即啟動快速響應機制，理賠服務進入“綠色通道”，簡化理賠手續(xù)，提升理賠效率。公司還積極協(xié)同當?shù)毓步还懿块T，開展“警保聯(lián)動”道路巡查服務，針對抗疫運輸車輛發(fā)生小額雙方事故，公司巡查人員提供現(xiàn)場協(xié)助定責、快速查勘、快速定損、快速賠付服務。(趙修彬)

關鍵詞： 貨運物流 人保財險 疫情防控 車輛運輸