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長江中游南岸、湖北省東南部有一座千年古縣—大冶，早在3000多年前，黃石先民們就在此開山鑿石、筑爐冶煉，成就了華夏的青銅文明。其中，銅綠山礦是迄今為止世界上開采時間跨度最長的礦山，大冶有色金屬集團(tuán)控股有限公司便坐落于此，系中國有色集團(tuán)旗下最大的控股子公司，始創(chuàng)于1953年，經(jīng)過近七十年的發(fā)展，公司已成長為中國銅工業(yè)一支重要的生力軍：成為集采礦、選礦、冶煉、化工、壓延加工、余熱發(fā)電、綜合回收、科研設(shè)計、地勘井巷、建筑安裝、機(jī)械修造、動力運(yùn)輸?shù)扔谝惑w的國有特大型銅業(yè)聯(lián)合企業(yè)。

在“綠色礦山”建設(shè)的大背景下，礦山產(chǎn)業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力量，礦產(chǎn)開采逐步向機(jī)械化、自動化、數(shù)字化、智能化開采方向發(fā)展，提高生產(chǎn)效率，減少資源損耗和環(huán)境破壞，已成為采礦界的共識。

【資料圖】

安全可靠 高效無憂

2022年年初，臨工礦山中標(biāo)大冶有色掘進(jìn)鉆車項目，包含三年維保服務(wù)。4月份開始，礦區(qū)陸續(xù)引進(jìn)了多臺臨工礦山礦用液壓掘進(jìn)鉆車UD391，替代傳統(tǒng)的手工鉆作業(yè)。

井下掘進(jìn)和采礦作業(yè)的人工成本高，工作難度大，效率低，安全性差，臨工礦山設(shè)備突出的鉆孔質(zhì)量、性能表現(xiàn)、操作舒適性在井下掘進(jìn)過程中得到了充分體現(xiàn)。

“UD391掘進(jìn)鉆車相較手工鉆，效率提升了60%~70%，兩個半小時就可以完成一個工作面，每班只需兩個人，能節(jié)省6~8人的工作量。”礦區(qū)操作人員汪先生對臨工礦山設(shè)備表示非常認(rèn)可。“UD391的推廣使用，有效緩解井下用工難題，降低安全風(fēng)險，減輕勞動強(qiáng)度，是礦區(qū)“機(jī)械化換人”的一大重要舉措?！?/strong>

在節(jié)省人力的同時，UD391配備了FOPS&ROPS認(rèn)證安全駕駛頂棚，為操作人員提供了更加安全的工作環(huán)境。汪先生表示：“在進(jìn)行鑿巖作業(yè)時使用的是電力驅(qū)動，接近零排放，既保證了出勤率，也改善了井下作業(yè)環(huán)境?！?/p>

“這款設(shè)備操作面板設(shè)計合理，各項功能的手柄清晰明了，大臂、推進(jìn)梁動作很清晰?？梢钥焖偻瓿晒ぷ?，節(jié)省體力。最重要的是，這個駕駛頂棚很安全，操作工都喜歡?！?/strong>在現(xiàn)場負(fù)責(zé)交機(jī)培訓(xùn)的臨工礦山服務(wù)工程師劉笛回憶到。

為方便操作人員了解鉆機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，UD391配備了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，具備鉆孔數(shù)量統(tǒng)計、鉆孔深度統(tǒng)計、發(fā)動機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)計算等功能，為用戶提供可靠又高效的性能保障。

精細(xì)部署 培訓(xùn)先行

井下無軌設(shè)備的服務(wù)專業(yè)化程度參差不齊一直是行業(yè)痛點(diǎn)。對此，臨工礦山緊緊圍繞“服務(wù)本地化”的后市場服務(wù)管理模式，建立和培育多個區(qū)域服務(wù)中心，全面推行四好服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品體驗、用戶培訓(xùn)、維修保障、原廠備件的一站式解決方案。

2022年3月份開始，設(shè)備還未到達(dá)現(xiàn)場之前，臨工礦山便對礦區(qū)21名一線操作人員展開了為期四十余天的理論和實操相結(jié)合的前期技術(shù)指導(dǎo)，對整機(jī)液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)，設(shè)備保養(yǎng)及故障診斷，發(fā)動機(jī)以及驅(qū)動橋等關(guān)鍵零部件的拆裝，以及車輛駕駛等實際操作進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過常態(tài)化、制度化的培訓(xùn)，提升了一線操作人員的理論水平和實踐能力，進(jìn)一步強(qiáng)化安全操作的意識，為科學(xué)使用臨工礦山設(shè)備提供了有力支持。

汪先生介紹到：“受訓(xùn)人員中不少都是零基礎(chǔ)的，通過集中培訓(xùn)，掌握了設(shè)備正確的操作與保養(yǎng)技術(shù)，已經(jīng)可以熟練使用設(shè)備，相較以前的人工鉆班組（4-6人），現(xiàn)在一個班次就可以完成90m3的采礦量，而且效率還有很大提升空間?！?/p>

專業(yè)服務(wù) 全力保障

設(shè)備能否充分發(fā)揮價值為客戶帶來效益，服務(wù)、配件的及時性也至關(guān)重要。為保證多臺鉆車正常運(yùn)行，2022年4月份，臨工礦山駐中色大冶服務(wù)中心成立，地處周邊礦山的中心點(diǎn)，集服務(wù)維修、配件供應(yīng)、客戶培訓(xùn)、關(guān)鍵零部件維修及保養(yǎng)四大功能于一身，為各礦區(qū)提供全生命周期的產(chǎn)品增值服務(wù)。

服務(wù)站建成后，臨工礦山駐大冶有色服務(wù)站站長劉笛率領(lǐng)服務(wù)工程師團(tuán)隊入駐，建立一車一檔，一天一報的服務(wù)制度，在現(xiàn)場仔細(xì)觀察、測量用戶的工作細(xì)節(jié)，逐一排查可能引發(fā)故障的薄弱環(huán)節(jié)，隨時提供現(xiàn)場服務(wù)支持。對于一些消耗較快的易損件，臨工礦山則在服務(wù)站組建配件儲備庫，力爭故障響應(yīng)時間2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、設(shè)備48小時修復(fù)率在98%以上、設(shè)備綜合出勤率在90%以上、備件儲備緊急發(fā)貨率100%。

駐礦服務(wù)中心的建立，提升了服務(wù)響應(yīng)及配件供應(yīng)速度，全方位多角度的“管家式”服務(wù)，真正踐行了臨工礦山“為客戶創(chuàng)造更大價值”的宗旨。

臨工礦山作為山特維克和臨工集團(tuán)的合資公司，堅持質(zhì)量是企業(yè)生命線，秉持貼心加耐心的服務(wù)理念，以客戶為中心實施四好服務(wù)，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力。未來，臨工礦山將更加緊密地與中色大冶合作，發(fā)揮好服務(wù)中心的功能，持續(xù)提供更先進(jìn)的礦山開采專業(yè)設(shè)備和更優(yōu)良的服務(wù)，助力綠色礦山建設(shè)，加快數(shù)字化礦山建設(shè)步伐！