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為進(jìn)一步助推民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，湖北省咸寧市工商聯(lián)推動設(shè)立咸寧市非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心，積極幫助企業(yè)紓困解難。

聚焦高站位暢通渠道——咸寧市黨委、政府對設(shè)立非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心工作高度重視，迅速行動，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，在時任市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長梁細(xì)林逐縣市區(qū)協(xié)調(diào)推動下，在全省率先實現(xiàn)了市、縣兩級非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心全覆蓋。

聚焦高標(biāo)準(zhǔn)全面推廣——為提升平臺知曉率，咸寧市工商聯(lián)通過微信公眾號、工作群、會議培訓(xùn)、印制宣傳冊、部門聯(lián)合推廣等進(jìn)行廣泛宣傳，推動平臺注冊;以會代訓(xùn)，將注冊工作納入年度考核內(nèi)容，定期通報進(jìn)度，推動平臺注冊;積極組織各縣工商聯(lián)及直屬商會、執(zhí)常委企業(yè)召開平臺注冊培訓(xùn)會，大力提升平臺在工商聯(lián)會員中的覆蓋率;部門聯(lián)動，各地積極與本級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市場監(jiān)管局、稅務(wù)局合作，發(fā)揮企業(yè)主管部門優(yōu)勢，聯(lián)合推廣投訴服務(wù)平臺;組織精干力量下沉一線，到直屬商協(xié)會現(xiàn)場宣講指導(dǎo)注冊工作;采用政府購買服務(wù)，向市財政申請經(jīng)費12萬元，向商(協(xié))會購買服務(wù)。截至目前，咸寧市注冊27646家企業(yè)，實現(xiàn)執(zhí)常委企業(yè)、會員企業(yè)全覆蓋。

聚焦高效能抓實服務(wù)——高效服務(wù)是平臺作用發(fā)揮的靈魂，咸寧市工商聯(lián)突出“聯(lián)”字，著力打造線上線下聯(lián)動、部門聯(lián)動、市縣聯(lián)動的服務(wù)網(wǎng)，傾情服務(wù)，高頻調(diào)度，高效能辦理，使平臺使用率進(jìn)一步提升。截至目前，咸寧市受理訴求324件(全省位居第二)，轉(zhuǎn)辦310件，已回復(fù)324件，回復(fù)率、辦結(jié)率為100%。

聚焦高規(guī)格提升質(zhì)效——咸寧市非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心廣泛收集民營企業(yè)反映問題，推動市委召開季度民營企業(yè)家座談會。該中心每季度深入調(diào)研匯總，梳理后提交民營企業(yè)座談會，座談會由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及市直涉企業(yè)職能部門參加，對會上提交的問題清單實行建檔立卡，由市委督察室跟蹤銷號。2020年以來，共推動召開了7次全市民營企業(yè)座談會，有261家民營企業(yè)、商(協(xié))會反映問題392個，截至目前，86%的問題已得到解決并銷號，其余問題也在積極推進(jìn)之中。

聚焦高質(zhì)量優(yōu)化環(huán)境——咸寧市非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心每月向市營商辦報送訴求辦理情況，實現(xiàn)信息互通。開辟電視專欄《營商之聲-我為企業(yè)解難題》，以“聆聽企業(yè)聲音、解決企業(yè)難題、展示部門作為、優(yōu)化營商環(huán)境”為主題，跟蹤報道各相關(guān)部門為企業(yè)解決困難的過程和成效，共同構(gòu)筑咸寧一流營商環(huán)境。

咸寧市工商聯(lián)負(fù)責(zé)人表示，下一步，市工商聯(lián)將進(jìn)一步強化中心平臺作用發(fā)揮，努力做到讓民企“投訴有門、辦事有人”，幫助企業(yè)解決痛點、難點、堵點問題，真正實現(xiàn)“政商連心、環(huán)境優(yōu)化”。(吳浩)

關(guān)鍵詞： 民營企業(yè) 非公有制企業(yè) 營商環(huán)境 平臺使用率