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【資料圖】

劉敏，1990年5月出生，山東平原人，現(xiàn)任德商高速公司武城北收費(fèi)站收費(fèi)員。青春是一個(gè)美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼，因?yàn)樗绯?yáng)和鮮花一樣朝氣蓬勃、光彩奪目，也有人把它喻為人生的黃金時(shí)代，因?yàn)樗錆M(mǎn)了奮斗的激情和向上的意志。而劉敏的青春，始終離不開(kāi)三個(gè)字—收費(fèi)站。從省道收費(fèi)站到高速公路收費(fèi)站，從入門(mén)受訓(xùn)到熟練駕馭，一路走來(lái)，她堅(jiān)持“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”，勤奮、認(rèn)真。在平凡的崗位上、在三尺崗?fù)ぶ畜w現(xiàn)著一名高速公路收費(fèi)員對(duì)事業(yè)和人生的執(zhí)著追求。

作為窗口單位，企業(yè)的良好形象靠每一位高速收費(fèi)員共同塑造。端正的儀表、飽滿(mǎn)的精神、嫻熟的技能、熱情周到的服務(wù)……每一個(gè)流程、每一個(gè)細(xì)節(jié)都像一把尺子時(shí)時(shí)刻刻在衡量著收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)。劉敏深知這一點(diǎn)，在工作中，她始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持按照各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律要求自己，時(shí)刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往司乘，“您好！”“謝謝！”“再見(jiàn)！”“旅途愉快！”“一路平安！”……雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但十年來(lái)她始終堅(jiān)持使用，言語(yǔ)舉止有度、態(tài)度熱情誠(chéng)懇、政策講解細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，沒(méi)有因工作失誤造成任何差錯(cuò)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

遵章守規(guī)只是對(duì)劉敏的基本要求，為了提高業(yè)務(wù)能力，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功，做到了收費(fèi)百萬(wàn)“零”差錯(cuò)。2021年9月，她代表公司參加山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽交通運(yùn)輸行業(yè)公路收費(fèi)及監(jiān)控員技能競(jìng)賽，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能，獲得“個(gè)人三等獎(jiǎng)”的優(yōu)異成績(jī)。在公司舉辦的收費(fèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中榮獲“個(gè)人一等獎(jiǎng)”。

為了不斷提升自己的整體素質(zhì)，“敏而好學(xué)”的她除了刻苦鉆研收費(fèi)技能外，還在業(yè)余時(shí)間報(bào)名了專(zhuān)升本、初級(jí)會(huì)計(jì)證的學(xué)習(xí)課程。在公司組織的“五個(gè)一”文化創(chuàng)建活動(dòng)中，她被評(píng)選為武城北學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”， 在她的積極影響和帶領(lǐng)下，全站已有十余人報(bào)考了各種學(xué)歷班，拿到了各種技能證書(shū)。為此，劉敏先后榮獲公司“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀個(gè)人”“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2021年被德達(dá)集團(tuán)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

工作中她嚴(yán)于律己，擔(dān)當(dāng)作為，十年來(lái)堅(jiān)持上好自己的每一套班，即便家里遇到再大困難也盡量克服，保持全勤，不給同事和單位添麻煩。而在日常生活中，她又處處關(guān)心、幫助同志，總是把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人，多年來(lái)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的一致好評(píng)。她常說(shuō)：“人生的意義不在于索取，而在于奉獻(xiàn)！”新冠疫情暴發(fā)后，她關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，在單位積極配合站領(lǐng)導(dǎo)做好站區(qū)疫情防控工作，回到社區(qū)化身防疫志愿者，勇敢地投入到社區(qū)疫情防控第一線(xiàn)，被社區(qū)授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她說(shuō)：“能夠加入社區(qū)志愿者，盡自己微薄之力幫助更多需要幫助的人，是一件非常有意義的事，我感到非常高興。”

工作中她是標(biāo)兵、是能手；同事間她是好老師、好大姐；社會(huì)上，她是奉獻(xiàn)者、服務(wù)者，但身為女兒、妻子、母親，她卻深感愧疚。丈夫工作時(shí)常駐外，聚少離多，每次下班回到家，看到需要陪伴的孩子，多病的老人，她都心酸不已。但她一邊用瘦弱的雙肩擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)，一邊堅(jiān)守崗位安心工作。十年來(lái)，她始終懷揣著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，把自己的青春無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)給了她所熱愛(ài)的工作崗位。

如今的劉敏已逐步從一名青澀的業(yè)務(wù)新手成長(zhǎng)為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的崗位標(biāo)兵，成熟樂(lè)觀的她已然成長(zhǎng)為收費(fèi)站的一面旗幟、一個(gè)標(biāo)桿，充分發(fā)揮模范帶頭作用，不斷用自身的努力和成果，感染和帶動(dòng)身邊的每一位同事，在這小小的三尺崗?fù)?，在每一時(shí)，每一天，微笑著、努力著、奉獻(xiàn)著，也正是有無(wú)數(shù)個(gè)“劉敏”的付出，才為高速運(yùn)營(yíng)“德商”樣板的成功打造帶來(lái)了無(wú)限的力量。

中國(guó)公路學(xué)會(huì)公布第九屆“中國(guó)路姐”名單，全國(guó)共50名同志榮獲第九屆“中國(guó)路姐”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，劉敏也實(shí)至名歸地成為本屆山東省唯一一位獲此殊榮的高速公路收費(fèi)員。

“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，劉敏憑借著她的勤奮和執(zhí)著，憑著負(fù)重拼搏、艱苦耕耘和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把自己最甜美的微笑留在了過(guò)往司乘人員的心里，留在了高速公路這個(gè)展現(xiàn)文明的窗口上，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一首德商高速公路上最美的歌！

關(guān)鍵詞： 高速公路 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào) 刻苦鉆研