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(資料圖片)

近日，湖北交投集團隨岳高速公路運營管理有限公司京山管理所（以下簡稱“京山管理所”）青年志愿服務(wù)隊成功創(chuàng)建2021-2022年度荊門市“青年文明號”，荊門市京山市于4月26日正式授牌。

每一次成功背后，都是每一位員工在平凡崗位的堅守奉獻，她們把敬業(yè)作為自己的信仰，把奉獻作為自己的責任，她們在崗位上綻放著天使般的光芒。京山管理所現(xiàn)有注冊登記志愿者28名，其中黨員7名，團員6名。京山管理所青年志愿服務(wù)隊自成立以來，堅持以“做陽光人、鑄平安路、創(chuàng)幸福家、傳隨岳情”為使命，以“拼力拼智，擔當善為”的交投精神為核心，深入開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，以倡導文明服務(wù)為核心，全力打造“陽光站所，生態(tài)家園”特色創(chuàng)建，向社會、向行業(yè)交上了一份滿意的答卷。

突出黨建引領(lǐng)示范 擦亮天使路姐名片

隨岳運營公司京山團支部始終堅持黨建帶團建，團建促黨建的工作思路。一直以來，京山管理所將創(chuàng)建青年文明號作為重點工作來抓，在服務(wù)意識上，以點靚窗口行動為重點，開展“微笑服務(wù)研討會、錄像找茬、面對司乘換位思考”等活動，推動京山所整體服務(wù)水平檔升級。在服務(wù)能力上，采取天使帶班組、黨員進班組等方式對窗口服務(wù)進行細化。在服務(wù)舉措上，結(jié)合自身實際，開展“微笑服務(wù)問卷調(diào)查”“春節(jié)送溫暖”“政策法規(guī)宣傳”“愛心助殘”等系列活動，免費提供咨詢、修車工具、行車指南、簡易藥品等，讓司乘在享受高速公路快捷的通行環(huán)境時，也能感受到“延伸”服務(wù)。

強化業(yè)務(wù)技能提效 鍛造素質(zhì)過硬隊伍

在業(yè)務(wù)技能上，京山管理所深入開展了以收費政策、全省高速公路概況、周邊地理知識、點鈔、點卡、業(yè)務(wù)理論考核為主要內(nèi)容的“崗位技能大比武”活動，每月按照“案例分析”交流會等，以交流工作經(jīng)驗、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、增進業(yè)務(wù)技能為切入點，不斷拓寬視野、豐富知識儲備，切實提高了員工解決矛盾糾紛、應(yīng)對收費現(xiàn)場突發(fā)事件的處理能力，鍛造了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手。在素質(zhì)提升上，為培養(yǎng)全方位人才，管理所以“五崗十佳”、“陽光天使選拔”等活動為契機，開展了一系列的業(yè)務(wù)技能培訓和輪崗交流學習，通過這一溝通和交流的平臺，員工充分發(fā)揮自身特長，鍛煉了自學能力，提高了員工交流培訓的主動性和創(chuàng)造性。同時，還通過學習黨的理論、關(guān)注實時與學習先進典型、時代精神相結(jié)合的形式，促使黨團員在工作中提升能力素質(zhì)的同時，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用。

延升窗口服務(wù)里程 助力地方經(jīng)濟發(fā)展

面對國內(nèi)需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力考驗，以及外部環(huán)境不確定性加大，為更好的支持地方企業(yè)發(fā)展，讓志愿服務(wù)更“接地氣”，青年志愿者圍繞“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，聯(lián)合路政高警開展黨員青年志愿者“送政策、送服務(wù)進企業(yè)、進廠區(qū)”等系列宣傳活動，大力宣傳相關(guān)政策，解答企業(yè)在道路運輸中的問題，向誠信運輸?shù)钠髽I(yè)貨主提供高效便利的通行服務(wù)。今年以來，京山管理所累計為駐地產(chǎn)業(yè)園、物流園、旅游景區(qū)等企業(yè)提供志愿上門服務(wù)10余次，獲得廣泛贊譽。

下一步，京山管理所將以此榮譽為新的起點，再接再厲，繼續(xù)深入開展文明實踐志愿服務(wù)活動，傳承志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻隨岳力量。

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