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2022年11月21日，以“決勝用戶端，決戰(zhàn)大未來”為主題的全球工程機(jī)械T50峰會(huì)在上海舉行，并正式由全球工程機(jī)械50強(qiáng)峰會(huì)組委會(huì)和《中國(guó)工程機(jī)械》雜志聯(lián)合發(fā)布了2022年全球工程機(jī)械零部件供應(yīng)商50強(qiáng)榜單。青島泰凱英專用輪胎股份有限公司（下稱“泰凱英”）副總經(jīng)理張東興應(yīng)邀出席大會(huì)。

(資料圖)

本次峰會(huì)正值國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、國(guó)際化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，作為工程機(jī)械行業(yè)極具影響力的盛會(huì)，參會(huì)嘉賓圍繞工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)發(fā)展、用戶需求變化等話題，展開深度探討。

深耕細(xì)分領(lǐng)域，斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)

本次大會(huì)發(fā)布了多份重量級(jí)榜單，工程機(jī)械上下游產(chǎn)業(yè)鏈及零配件領(lǐng)域企業(yè)均有涉及。作為聚焦礦山建筑輪胎細(xì)分領(lǐng)域的輪胎品牌，泰凱英憑借專業(yè)的產(chǎn)品表現(xiàn)和服務(wù)能力，一舉入圍“2022中國(guó)工程機(jī)械零部件供應(yīng)商50強(qiáng)”和 “T50零部件配套應(yīng)用案例”。同時(shí)，泰凱英董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王傳鑄獲“2022中國(guó)工程機(jī)械配套產(chǎn)業(yè)影響力人物”。

迄今為止，泰凱英已連續(xù)多年斬獲全球工程機(jī)械T50峰會(huì)重量級(jí)大獎(jiǎng)，這一方面彰顯了國(guó)內(nèi)外主機(jī)廠和終端用戶對(duì)泰凱英輪胎產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的高度認(rèn)可；同時(shí)也意味著泰凱英在行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中，緊跟行業(yè)迭代以及主機(jī)企業(yè)前進(jìn)的步伐，企業(yè)實(shí)力得到了進(jìn)一步驗(yàn)證。

深度市場(chǎng)洞察，匹配場(chǎng)景化需求

近幾年，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展，多家中國(guó)制造品牌在國(guó)際上聲譽(yù)鵲起，但在高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)仍面臨著成本上升、設(shè)備迭代速度快等多個(gè)難題。

基于上述市場(chǎng)痛點(diǎn)，泰凱英在與主機(jī)企業(yè)的深入合作中，逐漸摸索出了一套體系性的場(chǎng)景化解決方案。在啟動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，泰凱英一線團(tuán)隊(duì)人員需要深入到產(chǎn)品使用一線，對(duì)設(shè)備的使用場(chǎng)景、使用條件、管理水平等多方面進(jìn)行實(shí)地考察和數(shù)據(jù)分析。泰凱英通過走訪大量用戶發(fā)現(xiàn)，目前起重機(jī)對(duì)輪胎的重載、速度等需求越來越高，尤其是車輛在高速行駛過程中，對(duì)輪胎耐磨性能、散熱性能和安全性能要求上升到新高度。

據(jù)此，泰凱英研發(fā)了445/95R25 ETCRANE加強(qiáng)型輪胎。該產(chǎn)品在初步成型后，經(jīng)過場(chǎng)內(nèi)測(cè)試、實(shí)地路試，并根據(jù)實(shí)測(cè)反饋數(shù)據(jù)多次升級(jí)設(shè)計(jì)方案。從實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品在耐熱和耐久性方面表現(xiàn)突出，并在實(shí)測(cè)階段獲得用戶的良好反饋。2021年，泰凱英445/95R25 ETCRANE加強(qiáng)型設(shè)計(jì)成功為徐工集團(tuán)、三一集團(tuán)和中聯(lián)重科國(guó)內(nèi)三大主機(jī)廠650噸級(jí)全地面起重機(jī)設(shè)備提供配套服務(wù)。

445/95R25 ETCRANE加強(qiáng)型設(shè)計(jì)的成功并非個(gè)例，泰凱英自創(chuàng)立以來，持續(xù)對(duì)起重機(jī)輪胎的研發(fā)和應(yīng)用投入了大量研發(fā)資源。ETCRANE自上市以來，為特雷克斯德馬格AC 100到AC 1000全系設(shè)備提供配套服務(wù)。2019年多田野收購德馬格之后，泰凱英又為多田野德馬格推出的新車型，如AC 45 City、AC80-4和AC450-7等提供配套服務(wù)。2021年，泰凱英起重機(jī)專用輪胎憑借優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)，成功進(jìn)入了世界著名起重機(jī)制造商馬尼托瓦克的供應(yīng)商體系。自此，泰凱英成為了唯一一家為上述兩家國(guó)際知名主機(jī)制造商提供配套服務(wù)的中國(guó)輪胎品牌。

全生命周期服務(wù)，提升效率不宕機(jī)

基于對(duì)工程機(jī)械運(yùn)行工況和使用情況的深入洞察，泰凱英認(rèn)為，服務(wù)是輪胎高質(zhì)量運(yùn)行的有力保障，也是提升用戶滿意度的最有效手段。

因此，泰凱英基于用戶需求逐步搭建起了一套專業(yè)化服務(wù)體系，不斷刷新礦山和建筑輪胎的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這一體系里，泰凱英駐礦服務(wù)站和區(qū)域服務(wù)中心被視為用戶服務(wù)的橋梁，全生命周期服務(wù)則是泰凱英獲得主機(jī)廠和終端用戶青睞的關(guān)鍵。

目前，泰凱英的專業(yè)服務(wù)體系已經(jīng)得到了用戶的高度認(rèn)可。以不久前剛剛投入運(yùn)營(yíng)的泰凱英長(zhǎng)灘駐礦服務(wù)站為例，在服務(wù)站落地后，泰凱英深入服務(wù)一線，把損壞輪胎的即時(shí)修理作為第一要?jiǎng)?wù)，提供包括集倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、修補(bǔ)、配件及售前、售中、售后為一體的輪胎服務(wù)。并通過規(guī)范的數(shù)據(jù)記錄和分析形成輪胎維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告為用戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

上述舉措大幅提升了客戶的車隊(duì)服務(wù)效率，在服務(wù)工程師的支持下，車輛單胎拆裝時(shí)間由原來的40分鐘縮短至15分鐘；駐礦服務(wù)站提供輪輞的維護(hù)、對(duì)輪胎進(jìn)行加氣、輪胎日常修補(bǔ)和內(nèi)胎更換等多項(xiàng)服務(wù)，延長(zhǎng)了輪胎使用壽命、達(dá)到了增產(chǎn)提效的目的。

除了提升對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的服務(wù)能力，泰凱英還努力將服務(wù)體系延伸到海外市場(chǎng)。今年10月初，泰凱英海外第二個(gè)區(qū)域服務(wù)中心正式在科特迪瓦阿比讓啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。該服務(wù)中心占地3600平方米，并配有服務(wù)工程師、維修工程師、倉庫管理員等職位，可為客戶提供輪胎使用指導(dǎo)、維修、拆裝、氣壓管理等服務(wù)，為用戶建立專業(yè)化的服務(wù)體系。與此同時(shí)，服務(wù)中心還能夠精準(zhǔn)聚焦當(dāng)?shù)赜脩粜枨蠛屯袋c(diǎn)，提供更適配的輪胎產(chǎn)品，解決綜合成本高的問題。

此外，泰凱英還不斷升級(jí)數(shù)字化手段，為用戶車輛配備泰科仕智能輪胎管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)檢測(cè)和提供輪胎溫度、氣壓等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高車隊(duì)運(yùn)行效率。自2018年上市以來，泰科仕智能輪胎管理系統(tǒng)已經(jīng)得到眾多用戶認(rèn)可，并逐步應(yīng)用于無人駕駛等礦用設(shè)備和特殊場(chǎng)景。

從輪胎選型、采購到維護(hù)、保養(yǎng)，再到修補(bǔ)、更換，泰凱英的“服務(wù)零距離”，讓用戶真正受益于專業(yè)化服務(wù)體系所帶來的效率提升，同時(shí)也讓其感受到了專業(yè)、省心的價(jià)值所在。

通過匹配場(chǎng)景化專用產(chǎn)品的研發(fā)能力以及全生命周期服務(wù)為特色的專業(yè)化服務(wù)體系，泰凱英不斷在礦山和建筑業(yè)的細(xì)分賽道上持續(xù)加速。未來，泰凱英將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供場(chǎng)景化的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù)。向著智能礦山、綠色礦山的美好愿景沖刺，樹立起中國(guó)礦山建筑輪胎新標(biāo)桿！

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