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2011年，阮冬進(jìn)入徐工，從一名技能工人，成為技能精湛的海外服務(wù)工程師，變換的是工作地點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象，不變的是穩(wěn)重可靠和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

(資料圖片)

逐夢(mèng)藍(lán)海近十載，他將“追求客戶感動(dòng)”深深烙印在了血液里，照亮他一路前行。

連續(xù)駐外近2年，成了手機(jī)里的爸爸

2020年10月，阮冬背起行囊飛向印尼駐地，原本為期半年的服務(wù)任務(wù)，一待卻是514天。

在剛剛過去的春節(jié)期間，8歲的女兒為阮冬畫了一幅畫，羞答答地通過視頻展示給阮冬，畫上寫著，“爸爸，你是我心目中最大的英雄！”

“克服困難、積極作為?！?/strong>這是阮冬激勵(lì)自己的座右銘。疫情肆虐最為嚴(yán)峻的日子里，阮冬克服重重困難，堅(jiān)持按照計(jì)劃對(duì)每一臺(tái)裝載機(jī)進(jìn)行檢查維護(hù)，給予客戶全身心的守護(hù)。家人和公司的關(guān)愛，成為他堅(jiān)持和堅(jiān)守的重要力量。

承擔(dān)數(shù)百臺(tái)產(chǎn)品維保，成了礦場里的明星

在印尼一處大型礦山，近600臺(tái)徐工裝載機(jī)駐扎于此，放眼望去，金燦燦的徐工金戰(zhàn)隊(duì)揮舞鐵臂，來回穿梭，場面極其震撼。

為保證在當(dāng)?shù)爻睗駩灍岬臍夂颦h(huán)境下，設(shè)備可以連續(xù)超長時(shí)間高性能作業(yè)，阮冬總是天還沒亮，就第一個(gè)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行預(yù)防性檢修。

服務(wù)保障是一個(gè)嚴(yán)密的體系，從故障處理到備件支持再到培訓(xùn)實(shí)施，每個(gè)環(huán)節(jié)都缺一不可。

在對(duì)當(dāng)天檢修任務(wù)完成后，阮冬都會(huì)對(duì)備件等物料進(jìn)行盤點(diǎn)，并精準(zhǔn)提報(bào)備件需求計(jì)劃，力求備件儲(chǔ)備精確化、合理化。

阮冬就像永不停歇的機(jī)器人，從早到晚步履不停地穿梭在礦場，總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在工友們需要的時(shí)刻，成為了礦山中最受歡迎的“明星”。阮冬也以“零停機(jī)”保障了項(xiàng)目的進(jìn)度，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

承授人以漁傳授技能，成了工棚里的老師

每天穿梭在設(shè)備間的阮冬，仍會(huì)緊緊抓住每一次線上培訓(xùn)和學(xué)習(xí)會(huì)議，幾年間從未缺席。

工作中，他總會(huì)抓住一切實(shí)踐的機(jī)會(huì)；休息時(shí)，又會(huì)爭分奪秒地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和維修技能，并且毫無保留地傳授給同事和機(jī)手們。

“聽到這個(gè)聲音，可能就是油缸的問題?！?/p>

“看到任何部位漏油，哪怕只有一滴，都不要忽視，繼續(xù)作業(yè)極有可能引起爆管?！?/p>

逐漸的，阮冬已成為當(dāng)?shù)仨?xiàng)目中頗受敬重的老師。

降低設(shè)備的損傷，預(yù)防最重要。阮冬會(huì)定期組織當(dāng)?shù)貦C(jī)手和維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)講解一般故障識(shí)別和排除辦法，以及上機(jī)操作等內(nèi)容，讓維修人員熟悉掌握更多的維保知識(shí)。每次培訓(xùn)結(jié)束，機(jī)手們都意猶未盡，拉著阮冬請(qǐng)教問題，他總是耐心解答。

艱苦磨煉意志，逆境造就人才。作為“敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)”的徐工尖刀兵一員，阮冬用真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度贏得認(rèn)可，用踏實(shí)的行動(dòng)筑夢(mèng)徐工，為大國重器鏖戰(zhàn)海外提供強(qiáng)有力的支撐。