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【資料圖】

經過數月的精心籌備和試運行，中聯重科農業(yè)機械400業(yè)務于3月1日起正式并入總部呼叫中心統(tǒng)一運行。合并運行后，農機400業(yè)務將在資源調度、響應速度和保障能力方面實現進一步升級，可為廣大用戶提供更為高效、便捷、高質的服務體驗。

▲業(yè)務交接圓滿成功

據了解，中聯重科呼叫中心將對農機用戶業(yè)務處理的過程跟進、預警提醒、閉環(huán)管理等實行統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一調度，充分發(fā)揮總部集中資源和信息化技術的優(yōu)勢，可對用戶訴求做到實時響應，端對端受理并跟進用戶的不同需求，有效降低農機業(yè)務高峰期的客戶等待時間，實現業(yè)務處理的高質量、高效率，進一步提升客戶滿意度。

▲“521”服務承諾讓您沒有后顧之憂

中聯重科農業(yè)機械秉承“直通到田間，我在你身邊”的服務理念，堅持“5分鐘響應、2小時內到達、1次性解決”的服務承諾，依托中聯重科工業(yè)互聯網平臺，可通過工業(yè)互聯網數據實時傳送，在線了解到每臺設備的實時狀態(tài)，從而為設備高效、安全運行提供堅實保障，向廣大用戶提供7*24小時全方位、不間斷的響應服務，為當下如火如荼的春耕生產保駕護航。

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