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(資料圖)

【鐵甲網(wǎng) 原創(chuàng)】鐵甲二手機作為國內(nèi)最大的二手設(shè)備交易平臺，近年來出口訂單不斷增多，為了更好的服務(wù)于海外客戶，2022年5月鐵甲二手機平臺新增了英文網(wǎng)頁，這也吸引了更多海外客戶主動詢盤。就在前不久，一位來自中東的客戶以郵件的方式主動詢盤，通過鐵甲平臺成功購買到兩臺沃爾沃480挖掘機。

2022年6月8日海外事業(yè)部吳經(jīng)理像往常一樣看郵件，其中有一封純英文郵件，發(fā)件人描述想要購買一臺大挖，吳經(jīng)理看到后立即與客戶取得了聯(lián)系，交流中得知：客戶來自中東某石油大國，是當(dāng)?shù)貙I沃爾沃挖機配件的經(jīng)銷商，這次主要是幫助他的客戶采購二手設(shè)備，用于當(dāng)?shù)厥┕ろ椖?。進(jìn)一步與客戶溝通，了解到客戶是想要購買一臺沃爾沃四十噸級以上的大挖，車況要好，預(yù)算在50萬以內(nèi)。清楚客戶的需求后，吳經(jīng)理馬上通過鐵甲的城市經(jīng)理、廠家和代理商資源開始為客戶匹配設(shè)備，前后共為客戶推薦了12臺設(shè)備。經(jīng)過多輪對比后，客戶最終中意內(nèi)蒙的一臺沃爾沃480挖機，按照鐵甲二手機的指定流程支付定金，確認(rèn)購買。

從接觸客戶到匹配設(shè)備再到成交，僅用時8天，看似簡單的過程，實際卻并不容易?？蛻舯硎咀约和ㄟ^多方渠道購機，要么價格偏高，要么送貨周期太長，要么設(shè)備車況存在問題、供應(yīng)商的專業(yè)性無法達(dá)到要求。在綜合對比了歐洲、日本及中國幾家供應(yīng)商的報價以及服務(wù)專業(yè)性后，他最終選擇了鐵甲，一方面是覺得鐵甲平臺車源豐富，可選擇性強；另一方面是覺得鐵甲工作人員服務(wù)非常有耐心，專業(yè)性強，更重要的是正直誠信，客戶為什么這么說呢？原來這中間還有一段小插曲，客戶原本看中了平臺上的另外一臺設(shè)備，在視頻看車時，與客戶對接的吳經(jīng)理留意到設(shè)備大臂上有焊疤，立即主動告知客戶，這一行為不僅讓客戶對鐵甲好感度提升，更是贏得了客戶的尊重和信任。

每一臺設(shè)備的成功交易，都離不開背后的三道安檢程序，層層甄選、嚴(yán)格把關(guān)，以專業(yè)的服務(wù)保障客戶權(quán)益。

1、首先，海外事業(yè)部的工作人員在接收到客戶需求后，會優(yōu)先在鐵甲二手機中篩選城市經(jīng)理合影設(shè)備，這類設(shè)備都是由當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理現(xiàn)場拍照、試車，對設(shè)備進(jìn)行初步核驗再上傳，完成設(shè)備的第一道“安檢”。

2、海外事業(yè)部聯(lián)系當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理落實設(shè)備狀況，再經(jīng)過海外事業(yè)部經(jīng)驗豐富的設(shè)備專家判斷，符合客戶要求的設(shè)備會被推薦給客戶，完成設(shè)備的第二道“安檢”。

3、交易前由鐵甲評估檢測專家團隊對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻復(fù)檢，真實還原車況細(xì)節(jié)，保證車況詳實披露，完成設(shè)備的第三道“安檢”。

在完成嚴(yán)苛篩選、付款后，交易就圓滿結(jié)束了嗎？當(dāng)然不是，海外事業(yè)部還需要協(xié)助海外客戶對設(shè)備進(jìn)行整備、清洗、拆解，并陸運到港口，進(jìn)行訂船、出口報關(guān)、裝船手續(xù)，在設(shè)備到港后還要協(xié)助進(jìn)行目的地港清關(guān)，最終完成整車交付。鐵甲打造出口設(shè)備一站式服務(wù)，從選車到辦理出口手續(xù)，讓客戶足不出戶，盡享天下好車。

2015年至今，鐵甲二手機累計近10萬臺設(shè)備銷往全國各地，尤其是近年來越來越多的設(shè)備出口至東南亞、中東、中亞及南美等國家，鐵甲的專業(yè)服務(wù)在海內(nèi)外贏得了客戶的認(rèn)可和美譽，也讓更多的“頭回客”成為“回頭客“，繼6月份在鐵甲二手機成功購買設(shè)備后，中東客戶在7月19日通過鐵甲二手機又購買一臺大挖。專業(yè)的服務(wù)、海量的車源就是我們最大的優(yōu)勢，鐵甲將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)用戶，推動行業(yè)進(jìn)步”的經(jīng)營理念，繼續(xù)為更多的海內(nèi)外客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

原創(chuàng)文章，作者：鐵甲網(wǎng) 孫月華 。本文系鐵甲網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處，感謝您的閱讀與關(guān)注。歡迎大家積極投稿，審核通過后署名發(fā)布，投稿郵箱：market@cehome.com

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